■Q1. ｺｰﾌﾟﾃﾞﾘ eﾌﾚﾝｽﾞにﾛｸﾞｲﾝできません。
A. 以下の内容をご確認のうえ、再度ﾛｸﾞｲﾝをお試しください。
◆組合員ｺｰﾄﾞ(ﾛｸﾞｲﾝID)をご確認下さい。
○ｲﾝﾀｰﾈｯﾄ注文（ｺｰﾌﾟﾃﾞﾘeﾌﾚﾝｽﾞ）のﾛｸﾞｲﾝＩＤは、2016年6月20日のｻｲﾄﾘﾆｭｰｱﾙに伴い、組合員ｺｰﾄﾞとなりました。
○組合員ｺｰﾄﾞ10桁は、OCR注文書・お届け明細書兼請求書・組合員証・ﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞ･ほぺたんｶｰﾄﾞで確認できます。
○OCR注文書とお届け明細書兼請求書では、組合員ｺｰﾄﾞ欄で2桁と8桁に切られている10桁の番号(「-」を除く)。
○組合員証では、10桁の番号(「-」を除く)。
○ﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞ･ほぺたんｶｰﾄﾞ では、「2」からはじまる頭10桁の番号(「-」を除く)。
○組合員ｺｰﾄﾞがわからない方はこちら。
◆ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞをご確認ください。
○ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞは、設定いただいた任意の文字列です(半角英数字混在6文字以上40文字以下での設定)。
入力をしたﾊﾟｽﾜｰﾄﾞに誤りがないか、確認をお願いします。
○ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れた場合のお手続きはこちら。
○以前からｲﾝﾀｰﾈｯﾄ注文（ｺｰﾌﾟﾃﾞﾘeﾌﾚﾝｽﾞ）をご利用の方
ｻｲﾄﾘﾆｭｰｱﾙにあたり、旧ｻｲﾄからの移行(事前登録)の手続き案内をさせていただきました。
・事前登録をされた方は、事前登録時のﾊﾟｽﾜｰﾄﾞで再度ﾛｸﾞｲﾝをお試し下さい。
ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞを忘れた場合のお手続きはこちら
・事前登録の手続きをされていない方は、大変お手数をおかけいたしますが、改めてｺｰﾌﾟﾃﾞﾘeﾌﾚﾝｽﾞの登録をお願いいたします。
登録はこちらから。
◆法人登録をされている場合
このｻｲﾄは利用できません。PC版ｻｲﾄまたはｽﾏｰﾄﾌｫﾝ版ｻｲﾄをご利用ください。
PC版ｻｲﾄ・ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ版ｻｲﾄはこちらから。
■Q3.Q2の方法でﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの再発行を依頼しましたが、ﾒｰﾙが届きません。
A. ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞの再設定ﾒｰﾙが届かない理由としては、
・「ご利用のﾒｰﾙﾎﾞｯｸｽが容量を超えている」
・「迷惑ﾒｰﾙとして処理されている」
・「携帯電話のﾒｰﾙ受信・拒否設定をしている」
などの可能性があります。
迷惑ﾒｰﾙとして処理されている場合は、ﾄﾞﾒｲﾝ指定解除を行い、「@ecml.coopdeli.jp」のﾄﾞﾒｲﾝからのﾒｰﾙを受信できるよう設定を変更してください。
A. 組合員ｺｰﾄﾞ10桁は、OCR注文書・お届け明細書兼請求書・組合員証・ﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞ・ほぺたんｶｰﾄﾞで確認できます。
・ｳｲｰｸﾘｰｺｰﾌﾟ、ﾃﾞｲﾘｰｺｰﾌﾟのOCR注文書とお届け明細書兼請求書では、組合員ｺｰﾄﾞ欄で2桁と8桁に切られている10桁の番号(「-」を除く)。
・組合員証では、10桁の番号(「-」を除く)。
・ﾎﾟｲﾝﾄｶｰﾄﾞ・ほぺたんｶｰﾄﾞ では、「2」からはじまる頭10桁の番号(「-」「-00」を除く)。
・上記書類が見当たらない方はこちら。
A. 「ご注文内容の確認と修正」、もしくは「過去の注文履歴を見る」でご確認いただけます。
ご注文の締め切りまでは、「ご注文内容の確認と修正」から、締め切り以降は「過去の注文履歴を見る」からご確認ください。「ご注文内容の確認と修正」ﾍﾟｰｼﾞでは、注文内容を印刷することが可能です。
■Q6.子どもがｱﾚﾙｷﾞｰを持っているのですが、ｱﾚﾙｹﾞﾝが含まれる商品がわかる方法はありますか?
A. ｱﾚﾙｹﾞﾝをあらかじめ登録して、他の商品と区別して表示させる機能があります。
お買い物ﾍﾟｰｼﾞでは、ｱﾚﾙｹﾞﾝの登録ができます。登録しておくことで、そのｱﾚﾙｹﾞﾝが含まれる商品には｢この商品には組合員さんが登録したｱﾚﾙｹﾞﾝが含まれます。」と表示されます。ｱﾚﾙｹﾞﾝの設定は「会員情報の確認と修正」の「わが家のｱﾚﾙｹﾞﾝの登録と変更」から、いつでも追加・修正することが可能です。ついうっかりｱﾚﾙｹﾞﾝを含んだ商品を注文してしまうことを防ぐ便利な機能です。
A. 各商品に詳細ﾍﾟｰｼﾞがあり、そこでご確認いただけます。
各商品の詳細ﾍﾟｰｼﾞ（商品一覧の商品名をｸﾘｯｸすると表示されます）で、ｱﾚﾙｹﾞﾝの詳細情報や原材料情報がご確認いただけます。
■Q8.お買い物の最中に、時間切れで強制的にﾛｸﾞｱｳﾄされてしまいます。
A. 第三者による不正利用防止などのため、画面を開いたまま一定時間操作をされない場合にはﾛｸﾞｱｳﾄされます。
第三者による不正利用防止などのため、 画面を開いたまま一定時間操作をされない場合には自動的にﾛｸﾞｱｳﾄされます。その際にはお手数ですが、再度ﾛｸﾞｲﾝをお願いいたします。
■Q9.どのﾌｨｰﾁｬｰ･ﾌｫﾝ(携帯)でも利用できますか?
A. SSL対応の携帯端末であれば､接続やご注文が可能です｡
携帯端末からのご注文は､SSL対応の携帯端末を推奨しております｡
※SSL対応機種の確認については携帯電話会社にご確認くださいますようお願いいたします｡